Última actualización: 5 de febrero de 2026

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Le invitamos a leer atentamente la presente Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído la presente Política de Privacidad y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o que razonablemente puede vincularse con usted o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido des-identificada. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con los Servicios:

Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y de cuenta financiera, información de la tarjeta de pago, detalles de las transacciones y otra información de pago.
Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información sobre las transacciones, incluidos los artículos que visualiza, agrega al carrito, añade a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que ingresa en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una solicitud de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información relacionada con su interacción con los Servicios.

Fuentes de la Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona de otro modo su información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, procesar los pagos, gestionar los pedidos, recordar sus preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar devoluciones y cambios, y crear una experiencia de compra personalizada para usted.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios publicitarios en línea.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura y detectar actividades fraudulentas o ilegales.
Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, entre ellos:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión y envío de pedidos).
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicidad.
Cuando usted nos autoriza o consiente la divulgación de determinada información a terceros.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que podrían encontrarse en países distintos de aquel en el que usted reside. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe examinar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable. El plazo de conservación de su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver controversias.

Sus Derechos y Opciones

Según el lugar donde viva, usted podría tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal:

Derecho de Acceso. Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de Eliminación. Puede solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación. Puede solicitar que corrijamos información personal inexacta.
Derecho a la Portabilidad. Puede solicitar recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de Oposición a la Venta o Compartición. Puede oponerse al tratamiento de su información personal con fines de publicidad dirigida.
Gestión de las Preferencias de Comunicación. Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

Reclamos

Si tiene reclamos sobre la forma en que tratamos su información personal, contáctenos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Según el lugar donde viva, usted podría tener derecho a presentar un reclamo ante su autoridad local de protección de datos. En Chile, la autoridad competente es la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que usted vive. Si transferimos su información personal a otros países, lo haremos con base en mecanismos de transferencia reconocidos y adoptaremos las medidas adecuadas para proteger su información personal de conformidad con la legislación aplicable.

Cambios a la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso correspondiente según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de Privacidad, o para ejercer cualquiera de los derechos disponibles, envíenos un correo electrónico a support@casa-bella-artesanias.com